2025年AI应用定制开发服务招标需求
1.招标内容及要求
建设的内容包含：
服务名称 | 概述 |
智商大AI服务 | 智商大作为师生的智能办事助手。语料需包括全校各职能部门的规章制度与办事指南，确保信息的权威与准确。 |
AI马克思服务 | 构建本地化特色数据库，整合马克思主义经典作家文献与智能问答样本，精准解析马克思主义理论，助力师生将理论知识与社会热点相结合。 |
2.技术要求及规范
2.1基本要求
1. 不得设置系统数量、终端数量、用户数量、功能数量或其它等可能制约后续学校应用的限制。
2. 系统常用查询响应和并发用户数需达到学校业务的要求。
3. 有完善的网络安全和数据安全设计，保证系统的安全稳定运行和数据的安全使用，能达到等保测评二级及以上安全要求。在系统运行过程中，甲方定期对乙方系统进行安全评估，对于不满足甲方安全要求的项目，乙方需无条件配合整改。
4. 系统需兼容微软Edge、谷歌Chrome、360浏览器、搜狗浏览器、苹果Safari、UC浏览器、QQ浏览器、火狐Firefox等多种浏览器。
5. 兼容全部主流PC端和有移动端应用的需兼容主流智能手机的操作系统和不同设备的分辨率。
2.2对接学校公共平台要求
系统建设和维保期内，需按学校的要求免费完成以下对接服务：
1. 按照学校的要求完成“我的商大”PC端和移动端的对接，内容包括但不限于统一身份认证对接、系统对接、服务对接、消息对接、校院二级管理系统、商大驾驶舱对接等。
2. 按照学校要求完成数据中台的对接，内容包括系统数据资产的梳理、系统数据按学校数据标准的要求完成治理、数据集成到学校数据中台并及时做好数据资产的更新和对接工作。
3. 系统建设所涉及的非自身业务类数据，如组织结构、人员基础数据和系统之间的交互数据，原则上不允许额外采集，增加师生的负担，需统一通过对接学校公共数据平台获取。系统中涉及的数据代码规范需严格按照学校的信息标准进行建设。
4. 按照学校的要求完成多跨场景的系统建设和改造，内容包括为第三方提供系统接口、通过第三方接口完成系统的业务处理等。
3.建设内容
3.1功能要求
（一）知识库管理
1. 支持创建多个知识库，包含知识库名称、知识库描述、向量模型、检索模式。
2. 知识库检索模式支持：向量检索、关键字检索、智能检索。
3. 支持设置知识库的相似度及检索返回的分段数TOP。
4. 支持删除知识库。
5. 知识库支持无限制分层分级，并可以基于角色对分层分级进行权限控制。
6. 支持上传多种类型的问答，包括非结构化文件、标准Excel文件、标准Txt文件、QA问答对，上传文件的时候可以选择并标记用户范围。
7. 支持网页抓取内容为知识库。
8. 支持第三方数据库定时全量或者增量导入，可自定义定时规则。支持多种数据库类型。
9. 支持第三方接口定时全量或者增量导入，可自定义定时规则。
10. 可设置每个文档的责任部门。
11. 可设置每个文档的标签，支持多个标签的标注。
12. 针对知识库文档支持分级管理，比如老师可以通过问答助手问到学生处分信息，学生则不能。
13. 可查看每个文档切片的内容。
14. 可编辑每个文档切片的内容。
15. 可手工重新训练文档。
16. 可统计知识库的切片数量及命中次数。
17. 支持知识库的相关统计。
（二）智能体管理
1. 支持创建多个智能体，包括应用名称、应用描述、大语言模型等。
2. 支持工作流高级编排和简单编排。
3. 可自定义智能体提示词，提示词可以设置引用变量，引用变量包括用户登录信息，如用户工号、用户姓名、用户部门、用户身份等。
4. 可自定义对话开场白、回复内容前缀、回复内容后缀及友情提示内容。
5. 可选择多个知识库，并基于知识库进行回答。
6. 可选择是否可以联网搜索。
7. 支持多轮会话。
8. 支持下一步问题建议。
9. 支持设置默认对话大语言模型，支持设置是否允许用户切换对话大语言模型。
10. 支持展示引用来源。
11. 支持设置前端页面是否展示热门问题。
12. 超纲回复支持联网回答或者保守模式回答。保守模式仅进行知识库内容的回答，智能模式先知识库回答，不足以回答自动联网搜索
13. 支持查看对话日志，可查询每次会话用时、是否基于知识库回答、是否基于联网搜索回答、是否基于插件回答、token用量和费用。
14. 支持导出对话日志。
15. 可统计活跃用户数、会话次数、消息总数、平均会话互动数、点赞点踩数等。
16. 支持每天定时基于用户会话总结热门问题。
17. 支持设置嵌入式飘窗参数：是否允许拖拽、页面相对X像素、页面相对Y像素、是否支持用户引导、用户引导相关文字、用户引导页面相对X像素、用户引导页面相对Y像素。
18. 支持自动生成嵌入式飘窗和全屏模式代码。
（三）智能体用户前端
1. 支持电脑端和移动端，并且支持自适配，移动端支持钉钉端和企业微信端。
2. 支持嵌入式飘窗和全屏模式。
3. 支持个人会话查看及删除。
4. 支持热门问题的查看。
5. 支持选择会话大语言模型。
6. 支持选择是否基于本地知识库会话。
7. 支持选择是否基于联网搜索回答。
8. 支持点赞和点踩。
9. 支持复制会话内容。
10. 钉钉端和企业微信端支持语音输入。
11. 支持上传文件会话，支持文档（TXT、MD、DOCX、HTML、CSV、XLSX、XLS、PDF），支持图片（JPG、JPEG、PNG、GIF），支持音频（MP3、WAV、OGG、ACC、M4A），支持视频（MP4）。
12. 如果会话过程中，调用了需要二次确认的插件，需要把插件的入参可视化方式展现给用户，用户可点击确认或者取消，点击确认后，进行插件的执行。
13. 智能体中心：可以对智能体进行归类、收藏、常用进行分类查看、搜索、使用。
（四）系统设置
1. 向量模型及大语言模型支持接入DeepSeek、通义千问、文心一言、豆包、智谱AI等。
2. 可自定义标签和责任部门。
3. 支持设置多种登录方式，包括但不限于：账号密码登录、CAS登录、OAuth2登录、钉钉登录、浙政钉登录、微信公众号登录、企业微信登录。
4. 支持设置默认大语言模型。
3.2 智能体建设
3.2.1 智商大AI服务
构建基于RAG的智能问答系统，集成全校相关规章制度和办事指南。支持自然语言问答、多轮对话、意图识别、语义检索等功能。提供知识库管理后台，支持内容更新、版本管理、效果监控。实现与校内统一身份认证系统的用户身份同步与权限对接。
3.2.2 AI马克思服务
构建本地化马克思主义知识库，整合经典文献与千组问答样本。支持自然语言问答、多轮对话、意图识别、语义检索等功能。提供知识库管理后台，支持内容更新、版本管理、效果监控。实现与校内统一身份认证系统的用户身份同步与权限对接。应用需对接CARSI认证。
4.项目实施方案及要求
4.1建设进度要求
建设工期要求：在合同签订后6个月内完成相关功能的开发，中标人应针对本项目的完成时间提交项目开发计划，项目计划经采购人确认后严格按计划执行，如需变更必须提出书面的项目变更手续。
4.2项目培训
培训主要面向的对象如下：
1、运行管理培训：为了使学校的相关人员掌握有关应用系统的使用、维护和管理方法，达到能独立进行管理、故障处理、日常测试和维护等工作的目的，应进行系统的技术培训，以保证所建设的系统能够正常、安全、平稳地运行。
2、使用培训：对学校的相关人员的用户进行应用系统使用培训，掌握平台的使用。
4.3系统验收要求
完成了RAG服务所有性能指标达到技术和验收规范的要求时即可进行验收。在试运行期间，由于系统程序等造成某些指标达不到要求，允许中标单位进行修复，但试运行期做相应顺延，在全部达到要求时，双方签署验收文件。
4.4其他说明
要求投标人从物理安全、网络安全、系统安全、应用软件安全、用户安全、数据安全等几个方面提出配套的安全体系完善方案，以便防范安全风险。项目实施过程中，投标单位的项目组成员保证学校数据信息不泄露，并签订保密协议。
5.报价文件递交
报价单位应于2025年3月7日9时前将报价文件密封递交至杭州市下沙高教园区浙江工商大学，逾期送达或未密封将予以拒收。
6.评审标准
询价小组根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。
7.联系方式
联系人：欧阳铁磊 联系电话：28877654
