自助注册的邮箱帐号，可以通过电话28877666在核实个人信息（校园卡和身份证）的情况下，予以密码重置。
非自助注册的邮箱帐号，如果已经完成与校园卡绑定的，也可以通过电话28877666在核实个人信息（校园卡和身份证）的情况下，予以密码重置。
非自助注册的邮箱帐号，如果未完成与校园卡绑定的，可以携带个人有效证件（身份证和校园卡）就近到网络信息中心（下沙网络信息中心大楼534房间，教工路一号实验楼517房间）当面申请邮箱密码的重置。
学生邮箱帐号相关问题，请联系4001081010.
根据国家有关网络信息安全法规，学校邮箱管理系统软件有关信息安全设计规定，即使是管理员也无法查看各邮箱帐号的密码的，所以，邮箱密码只能重置不能查找。
为了保障个人信息安全，原则上不接受他人通过电话代办密码重置。
部门邮箱帐号的密码重置，需要提供部门签章的书面申请。
