我部门就我校学生邮箱维护服务项目进行询价采购，现邀请有合作意向的供应商对本次询价采购进行响应。
一、采购名称
本次采购项目名称：学生邮箱维护服务
二、项目内容
本次采购的服务，主要包括学生邮箱维护及其关联的VPN账号、上网账号的维护。涉及账号的开通、修改、注销等。服务提供方需要提供电话（微信、QQ）等在线故障报修方式和其他非在线（网站、邮件）故障报修方式，其中在线和非在线服务至少各包含一种服务。在线故障要求60分钟内解决，非在线故障要求2个工作日内解决。
由于邮箱的维护在校内网，故需要服务提供方在我校附近或校内办公，每周不少于2天在校办公。主要的服务内容包含但不限于如下：
1、对电子邮件申请进行审核并开通
学生通过网址进行注册，对申请进行审核并开通。
2、新建电子邮件账号
学生凭学生证或身份证，提交纸质申请材料，审核后开通。
3、电子邮件日常维护
不能登录邮件问题解决：包括但不限于用户名查询，密码重置等。
不能登录ＶＰＮ及图书馆数字资源问题解决。
4、垃圾邮件扫描及清理，预防垃圾邮件
5、电子邮件安全
对用户的密码等级进行扫描，对于弱密码，要求用户升级密码规则。
对于异常登录，或异常邮件发送情况进行分析。发现电子邮件被盗用，则立即冻结该账号。
对于暴力破解登录，如密码输入错误次数过多，则冻结账号。
6、上网账号维护
由于该账号用做学生在宿舍上网的认证账号，当学生无法上网的时候，需要定位问题并解决。
三、其他要求
请有意向的供应商在11月29日前将询价单交至浙江工商大学下沙校区信息办516室，联系电话：28877666。
信息化办公室
2020年11月24日
