个人邮箱绑定手机的，可通过短信验证码的方式进行密码重置。重置密码方法：进入邮箱登录界面（mail.zjgsu.edu.cn），点击“忘记密码”，输入用户名和验证码（注：学生邮箱需加后缀“@pop.zjgsu.edu.cn”），点击“下一步”，输入短信验证码，输入新的密码，显示“修改密码成功，请重新登录系统”，重新登录即可。
个人邮箱未绑定手机的，或手机号已更换无法接收短信验证码的，可先登录到“我的商大”统一身份认证平台（my.zjgsu.edu.cn），进入到个人邮箱，依次找到“设置”-“邮箱设置”-“移动终端”-“手机绑定”，可重新绑定手机号。然后再通过短信验证码的方式进行密码重置。
如有必要，可通过拨打电话在核实个人信息的情况下，由数字化办公室进行密码重置。教工用户请致电：0571-28877666。学生用户请致电：40401081010。
我校师生也可携带个人有效证件（身份证和校园卡）就近到数字化办公室（师生之家数字办窗口、下沙校区数字化大楼532室或教工路校区西区1号实验楼517室），现场申请邮箱密码的重置。
根据国家有关网络信息安全法规、学校邮箱管理系统软件有关信息安全设计规定，即使是管理员也无法查看各邮箱帐号的密码的，所以，邮箱密码只能重置不能查找。
为了保障个人信息安全，原则上不接受他人通过电话代办密码重置。
部门邮箱帐号的密码重置，需要提供部门签章的书面申请。
